Política de Privacidad

En cisenlaent, protegemos tu información personal con el más alto nivel de seguridad y transparencia. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos tus datos.

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información necesaria para proporcionarte nuestros servicios de análisis de actividad empresarial. Los datos que tratamos incluyen información de identificación personal, datos de contacto y información comercial relevante para tu negocio.

  • Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
  • Información comercial: nombre de empresa, sector de actividad, tamaño de la organización
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
  • Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones realizadas

Solo recopilamos datos que son necesarios para ofrecer nuestros servicios educativos y de análisis empresarial. Nunca solicitamos información sensible como datos bancarios o información médica.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal únicamente para los fines específicos para los que fue recopilada. Nuestro compromiso es mantener la transparencia en todos los procesos de tratamiento de datos.

Propósitos Principales

  • Proporcionar servicios de análisis empresarial
  • Comunicar información sobre programas educativos
  • Responder consultas y solicitudes de soporte
  • Mejorar la calidad de nuestros servicios

Bases Legales

  • Consentimiento explícito del interesado
  • Ejecución de contratos de servicios
  • Interés legítimo en mejorar servicios
  • Cumplimiento de obligaciones legales

Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Tus datos son tratados con la máxima confidencialidad y respeto.

3. Tus Derechos sobre los Datos

Como persona física, tienes derechos específicos sobre tus datos personales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Facilitamos el ejercicio de estos derechos de manera sencilla y transparente.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tratamos y cómo los utilizamos. Proporcionamos esta información de forma clara y comprensible.

Derecho de Rectificación

Si detectas errores en tu información personal, puedes solicitar su corrección. Actualizamos los datos de manera inmediata.

Derecho de Supresión

Conocido como "derecho al olvido", permite solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.

Derecho a la Portabilidad

Puedes obtener una copia de tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable del tratamiento.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular.

Derecho de Limitación

En determinadas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros a través de los medios proporcionados en esta política. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.

4. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para garantizar la seguridad de tu información personal. Nuestro compromiso es proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Medidas de Seguridad Implementadas:

  • Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones y transferencias de datos
  • Sistemas de autenticación multifactor para acceso a bases de datos
  • Monitorización continua de sistemas y detección de anomalías
  • Copias de seguridad automatizadas con encriptación avanzada
  • Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
  • Auditorías periódicas de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades

Todos nuestros empleados reciben formación regular sobre protección de datos y firman acuerdos de confidencialidad. Mantenemos registros detallados de todas las actividades de tratamiento para garantizar la transparencia y el cumplimiento normativo.

En caso de cualquier incidente de seguridad que pueda afectar a tus datos personales, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas según establece la normativa vigente.

5. Conservación y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada. Aplicamos criterios específicos para determinar los períodos de conservación apropiados.

Períodos de Conservación

  • Datos de contacto: 3 años desde último contacto
  • Información comercial: 5 años por obligaciones fiscales
  • Datos técnicos: 12 meses para análisis estadísticos
  • Comunicaciones: 2 años para seguimiento de servicios

Proceso de Eliminación

  • Eliminación segura mediante borrado criptográfico
  • Destrucción física de medios de almacenamiento
  • Certificación del proceso de eliminación
  • Verificación de eliminación completa en sistemas

Una vez transcurridos los períodos de conservación establecidos, procedemos a la eliminación segura y definitiva de tu información personal, excepto cuando la ley requiera su conservación por períodos más prolongados.

6. Compartir Información con Terceros

cisenlaent opera bajo estrictos principios de confidencialidad. Solo compartimos información personal en circunstancias muy específicas y siempre bajo las máximas garantías de protección.

Situaciones Excepcionales de Compartición:

  • Proveedores de servicios técnicos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
  • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
  • Entidades colaboradoras para servicios educativos específicos (con tu consentimiento previo)
  • Servicios de análisis y mejora de plataforma (datos anonimizados únicamente)

Cualquier tercero que acceda a tu información personal debe cumplir con los mismos estándares de protección que aplicamos internamente. Realizamos auditorías regulares para verificar el cumplimiento de estas obligaciones.

Antes de compartir cualquier información personal, siempre evaluamos si es estrictamente necesario y proporcional para el fin específico. Tu privacidad es nuestra prioridad absoluta.

7. Transferencias Internacionales

Nuestros servicios operan principalmente dentro del territorio de la Unión Europea. Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, aplicamos todas las garantías exigidas por la normativa europea de protección de datos.

Para transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos mecanismos de protección adecuados como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación reconocidas.

En caso de que utilicemos servicios de proveedores ubicados fuera de la UE, te informaremos específicamente sobre estas transferencias y las medidas de protección implementadas para salvaguardar tu información personal.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o cualquier duda relacionada con esta política:

Dirección: C. Ter, 23, 29006 Málaga, España

Teléfono: +34 983 301 525

Email: help@cisenlaent.com

Respuesta garantizada en un plazo máximo de 30 días naturales